
| 日本橋 | 三越本店 |
ヨックモックの百貨店出店第1号という歴史ある店舗で、お客様は昔からご利用いただいている年配の方や、社用の方が中心。ご進物需要が多く、お中元、お歳暮の時期には、かなり多くのお客様がご来店されます。お客様にまた来たいと思っていただけるような、活気あふれる売場作りを心がけています。
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| Wa・Bi・Sa 三越本店 |
高級感のある落ち着いた店内にふさわしい、和の雰囲気を感じさせるディスプレイでお客様にアピールしています。東京限定の品をお探しのお客様が多く、「香ほろん」の和三盆、抹茶、苺が人気。「ありがとう、また来るわ」「この間はおいしかった」などと言われたり、再度ご来店いただいた時は最高の気分です。
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| 高島屋東京店 |
09年4月にリニューアルし、制服やディスプレイも一新。ビジネスマンや年配のお客様が中心で、手土産やご進物の需要に、限定商品がよく売れています。イベント時期は忙しくてたいへんですが、乗り切った時には大きな達成感があります。思いやりのあるスタッフが集まった、明るく温かい雰囲気の売場です。
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| 銀座 | 三越銀座店 |
銀座4丁目という一等地にあり、幅広いお客様がいらっしゃいますが、最近ではH&M出店などの影響でOLの方も増えています。売場が狭いため、お客様の状況を把握して効率よく対応し、プラスαの接客ができるよう心がけています。海外の方も多いので、英語が得意な方はぜひ活かしてください。
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| Wa・Bi・Sa 三越銀座店 |
午前中はゆっくりお買物をされる方が多く、夕方になると会社帰りのOL、ビジネスマンで一気に賑やかになります。特に「香ほろん」が人気で、ちょっとしたプレゼントに購入されます。お勧めした商品を購入していただいたり、お客様に「ありがとう」と言われた時にやりがいを感じます。
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| 東京 | 大丸東京店 |
07年11月、大丸東京店がグラントウキョウノースタワーに移転したのに伴いリニューアルオープン。平日は丸の内や大手町のビジネスマン、休日は旅行客が多く来店されます。いまは徐々に増えてきた常連のお客様との会話も楽しみのひとつです。スタッフの元気の良さと明るさは、どこにも負けないと思っています。
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| 東京銘品館 |
東京駅改札内にあり、平日はビジネスマン、休日は東京土産をお探しの旅行客で賑わいます。百貨店のショップでは販売していない東京限定の商品が人気です。お客様へより良いサービスを提供するために、みんなが働きやすい、人を大事にする売場を目指しています。
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| 上野 | 松坂屋上野店 |
下町ならではの地元密着型百貨店内にあり、近辺にお住まいの、昔から松坂屋を利用されている年配のお客様が中心です。ヨックモックを目的に来店される方も多く、定番のシガールが一番人気。「ヨックモック大好き」「ヨックモックのクッキーが一番おいしい」という声を直接聞くことができ、とても幸せな仕事だと感じています。
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| 池袋 | 東武池袋店 |
駅のコンコースに直結しているのでお客様がとても多く、イベントに強い百貨店なので、一年を通して活気にあふれた店舗です。お客様は40~50代の女性が中心ですが、18時以降は会社帰りのビジネスマンも多く、お客様一人一人に合わせた接客を心がけています。スタッフの人数が他の店舗より多く、毎日新鮮な空気が流れています。
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| 西武池袋店 |
池袋に直結するターミナル店舗なので、お客様の数が大変多く、幅広い年代の方に、様々な用途でご利用いただいています。クリスマスや年末年始などの繁忙期はとても大変ですが、乗り切った時は大きなやりがいと達成感を得ることができます。スタッフ数の多い店舗ですが、チーム力はどこにも負けない自信があります。
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| 新宿 | 伊勢丹本店 |
気持ちよくお買い物していただくためのこだわりを持った売場で、伊勢丹ならではのサービス、商品を求めて、流行に敏感なお客様が多くいらっしゃいます。お客様の声をもとに開発されたオンリーアイ(伊勢丹限定)商品が好評で、スタッフもディスプレイやセールストークを工夫するなど、前向きに取り組んでいます。
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| アンリ・ルルー 伊勢丹本店 |
キャラメル・ブール・サレ(塩バターキャラメル)で世界に知られるアンリ・ルルーの日本1号店。テーマカラーであるオレンジと茶を基調とした外観で、お菓子への興味が強い方や、ここにしかない限定品をお探しの方が多く来店されます。1年を通じてギフト需要が高く、「もらっておいしかったので」という方など、様々なお客様の喜びを感じることができます。
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| 髙島屋新宿店 |
おしゃれで新しいメーカーが多い百貨店にあり、お客様の年齢層も10~40代と若く、袋物や箱入りの低価格商品が人気です。新宿地区で冷蔵ケースを備えている唯一の店舗で、マカロンや青山本店のパティシエがつくったロールケーキも扱っています。一人一人のニーズにあった接客を心がけており、お客様に喜んでいただけると、もっと頑張ろうという気持ちになります。
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| 小田急本館 |
新宿西口に位置していることからビジネスマンが多く、その大半は常連のお客様です。定番のシガールが、ご自宅、ご進物、会社使いなど様々な用途でロングセラー。
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| 京王新宿店 |
駅に直結しているため、フロアーはいつも賑やかです。進物用に詰め合わせを購入されるビジネスマンが多いので、見やすく清潔感のあるディスプレイを心がけています。ご自宅用にまとめ買いされるヨックモックファンのお客様も多くご来店されます。「あなたがいるからまた買いに来ます」と言われた時は、これほど嬉しい言葉はないと思いました。
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| 渋谷 | 東急本店 |
近隣にお住まいの40~60代のお客様が、ご自宅用や手土産として購入されます。常連のお客様も多く、落ち着いた雰囲気でゆっくりお買物していただけるよう心がけています。
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| 東急東横店 |
若い世代に人気のおしゃれなショップが集まる「フードショー」の中にあって、温かくて利用しやすいイメージを大切にしています。お客様は30~40代の女性が中心で、ビジネスマンも比較的若い方が多いのが特徴。ご自宅用やプレゼントとして、明るい色彩や可愛らしいデザインの商品が人気です。
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| 東急のれん街 |
駅に隣接しているため、来客数がとても多く、平日はビジネスマンやOL、休日はカップルやご家族連れを中心に、年配の方も多く来店されます。ご自宅用の袋物がよく売れますが、生菓子も取り扱っており、ミルクレープが人気です。仕事ができるようになると、他のスタッフからも信頼され、お客様にも喜んでいただけるので、たいへん励みになります。
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| 二子玉川 | アンリ・ルルー 高島屋玉川店 |
世界で唯一のキャラメル職人アンリ・ルルーの商品を販売しています。オリジナルの制服は高級感が漂いながらも可愛く、着ると気持ちが引き締まります。商品のバリエーションがとても広く、お客様へのご提案も多岐に渡ります。高いレベルの接客を通して、お客様にご満足いただけると喜びもひとしおです。
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| 町田 | 小田急町田店 |
百貨店全体の売上げの32%が食料品という生活密着型の百貨店にあり、お客様の7~8割が年配の方。日常的に来店されるので、新商品が入るとすぐにお気づきになります。繁忙期には残業が必要な時もありますが、みんなで仲良く、時には厳しく、メリハリのある雰囲気で頑張っています。
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| 羽田 | 羽田特選館 |
羽田第2ターミナルの特選館にあり、周囲に有名ショップが立ち並ぶ高級感のある店舗です。東京駅、羽田空港限定の商品は特に喜んでいただけます。空港店なので、早朝から始まる早番や、お昼からの遅番など、幅広い勤務時間をこなせる体力が必要ですが、旅の思い出に残る笑顔の接客を心がけています。
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| 羽田特選洋菓子館 |
羽田第1ターミナルにある、他の洋菓子メーカーと並び合わせた小さな売場です。旅行や帰省の方、出張のビジネスマンなど、一期一会のお客様が多いため、短い時間で効率よく、かつ丁寧な接客をすることを心がけています。隣の催事コーナーは定期的に店舗が変わるため、新規参入店の研究もできます。
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| 表参道 | 青山本店売店 |
ヨックモック直営の青山本店。09年10月にリニューアルオープンし、外からも店内の雰囲気がわかり、入りやすくなりました。Wa・Bi・Sa商品も扱っており、ヨックモックとWa・Bi・Saの両方のショーケースを見てから購入する方が増え、Wa・Bi・Saの売上も伸びています。商品数が多く大変ですが、その分お客様への商品提案もできるので、楽しみながら接客することを心掛けています。
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| 青山本店ラウンジ |
売店と同様、09年10月にリニューアルしたきれいで開放感のある店舗です。店内にはピカソの陶器を飾り、ギャラリーのような雰囲気も。テラスはウッド調で、しっとりと心地良い空間です。店内にはアンリ・ルルー商品の販売コーナーもあります。ラウンジでの人気商品はパティシエが作るケーキやそば粉を使ったガレット。青山に合った丁寧なサービスや品のあるおもてなしを大切にしています。
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| 六本木 | アンリ・ルルー 東京ミッドタウン店 |
2010年3月にオープン。ヨックモック初のカフェとテイクアウトも併設した新しいショップです。フランス直輸入のキャラメルやショコラの販売のみならず、ブルターニュの銘品であるそば粉のクレープ「ガレット」などの軽食やドリンクも提供。フランス出身のアンリ・ルルーブランドを百貨店とは一味違う形で発信しています。
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| 横浜 | 髙島屋横浜店 |
ヨックモックの中でも新しいタイプのお店で、ディスプレイや制服もオリジナルです。幅広い年代のお客様に、様々な用途でご利用いただいています。シガールが人気で、ご自宅用やちょっとした手土産に袋物が良く出ます。職場の雰囲気は明るく元気で、お客様第一をモットーとしています。
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| そごう横浜店 |
広くて明るい売場で、若い方からご家族連れや外国の方まで幅広くお客様がご来店されます。一番人気はやはりシガールで、のし掛けだけでなく、プレゼント用にリボンかけを依頼される若いお客様も少なくありません。チームワークが良いのが自慢で、スタッフ同士やお客様とのコミュニケーションを大切にしています。
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| 船橋 | 東武船橋店 |
郊外店の特色がはっきり出ている、地域密着型百貨店。比較的年配の方が多く、週2~3回来店される方もいらっしゃいます。ご進物需要が中心で、新発売の東武オリジナルエクレアも人気です。とても明るく楽しい、仕事がしやすい売場で、親切一番ショップになろう!をモットーに、前向きに仕事に取り組んでいます。
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